天津武清區的一個工業區內,二手書電商平臺多抓魚在這里建有一個面積為7000平方米的倉庫。在這里,我第一次看到近5萬本二手書是如何從二手閑置變成了可以重新售賣的商品。 用戶通過小程序或者微信公眾號下單后,舊書通過物流到達倉庫。在這里,它們要經歷的第一步是:被貼上一張專屬“抓碼”。
這張類似“身份證”的碼使得每本書有了自己獨一無二的身份,不僅使其在流通過程中方便辨認,最終還讓買書的人可以清楚自己的書來自何人——一個碼完成了一個社交關系鏈。
每個抓碼背后對應的是一個數據庫,其中記載著書來自何處、何時、何地,正處在倉庫生產線上的哪個環節。有了身份的舊書隨后就進入了“重獲生命”的清晰處理流程中:貼碼后的舊書被送去進行正盜版鑒定、品相分級的審核區域,合格的舊書接下來將進入打磨、清潔、消毒、塑封的翻新環節,最后,那些已經被重新包裝、看上去與新書并無二致的二手書被再次擺到了貨架上。 如果有用戶下單,工作人員會通過“抓碼”找到二手書,寄給它的下一位擁有者。
至此,一本舊書才完成了它又一次生命循環的過程。 多抓魚的倉庫 我在這個倉庫里與一本舊書“同行”,一邊被工人嫻熟的技能所震驚,一邊真切的感受到二手書存在著一個比我們想象中更大的市場。
在這個倉庫中,50多個流水線上的工人每天會處理2萬本舊書。多抓魚會用自動化設備替換某些環節的人力,到時候,這個數字將變為每天3萬本以上。 而從宏觀上看,中國紙質書市場在回溫,2017年中國圖書零售市場總規模為803.2億元,同比增長14.55%。愿意買紙質書的人要比想象中的多。
多抓魚的創始人、CEO貓助表示,目前多抓魚已經有70 萬用戶,累計賣出超過100 萬本書。 書作為標準化產品非常有利于它在二手市場的流通,很多公司將書選擇作為切入二手市場的第一個品類。與多抓魚類似的二手書電商閱鄰、漫游鯨等也都獲得融資,腳步快的如閱鄰,已經將品類擴展到了3C產品。
顯然,大家的目標絕不僅僅局限在書籍這個領域,貓助也透露玩具及家居是他們正在考慮的下一個方向。 獨角獸林立,但仍有巨大空間 以多抓魚為代表的二手書交易平臺,正在掀起一股賣書風潮。它們C2B2C的互聯網化交易模式也讓二手買賣的效率提高。當然,這只是二手經濟復興的表征之一。
中國龐大的二手市場,從住房、汽車等大宗商品,到日常的衣服、圖書等小件日用品,無論有形的還是虛擬的商品,一切具備可循環利用屬性的物品都可以進入二手市場。
QuestMobile發布的《二手交易行業觀察》報告顯示,截至2017年底,中國二手閑置交易行業用戶規模接近4000萬,現階段,轉轉和閑魚合計占據了90%以上的市場份額。 閑魚自2014年從淘寶正式分拆出來獨立運營,轉轉則是由騰訊和58集團共同投資,自2017年獲得騰訊2億美金投資起,如今用戶已超1億,月活用戶數達到5000萬。
愛回收則被視為二手3C領域的成功代表。創立于2011 年的愛回收通過線上與線下流量打通的方式提供手機回收和以舊換新服務,從2013年首家門店開業至今,愛回收已經在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等20余座一二線城市開設了260余家線下門店。在線上線下流量打通的情況下,目前愛回收線下門店的年坪效已超過100萬元。 愛回收的線下店 根據第一財經商業數據中心去年年初發布的《2016分享經濟發展報告》顯示,2013年美國閑置市場對總零售的滲透率約為0.8%,參照美國,中國2016年閑置市場規模約為1462億元。但如果考慮到中國二手物品交易市場需求一直未被真正的釋放來算,規模估計超過4000億。 雖然二手消費文化在中國的普及需要時間,加上目前還沒有非常好且低成本地解決信任問題的機制,使得二手經濟并沒有在中國大規模的爆發。但是轉轉CEO黃煒說,從轉轉的交易數據來看,人們對二手物品的需求正在變強。
投資人們對這個市場的態度也十分樂觀。熊貓資本董事總經理谷承文認為,“買買買”文化盛行多年在中國盛行多年,“二手市場的拐點已經到來”,她對鳳凰科技記者表示,“對標美國及日本二手市場的滲透率及市場規模,我認為中國二手市場在萬億級規模。” 中國的二手市場已經催生了一批獨角獸公司:以二手商品交易為主的閑魚和轉轉是二手市場中的雙巨頭;以瓜子、優信、人人車為代表的二手車電商,以愛回收為代表的3C類回收平臺…… 雖然巨頭林立,但多元化的二手品類仍然給創業者提供了很大的空間。
閑魚、轉轉等流量平臺的做法是買家賣家討價還價,這種繁瑣的體驗不是每個人都愿意接受。這給創業者帶來機會。谷承文認為“創業者的機會在如何解決‘信任問題’,‘提升匹配效率’,‘降低各方的門檻優化體驗’等方面。” 有的創業者則顛覆了傳統的C2C 、C2B2C模式,孫碩創立的享物說采用積分制、用戶相互贈送的方式來處理二手物品。和傳統交易平臺比,享物說建立了一套獨立的貨幣體系,其創新點在于以積分制的“小紅花”代替錢,以贈送代替買賣,給用戶帶來全新的交易體驗。
享物說的投資人、GGV紀源資本投資執行董事李浩軍就看好享物說的機制,“它采用的存量交換、虛擬積分等方法,提高了物品流通的效率。”截至2018 年7 月,享物說小程序的用戶數已經超2000 萬,日活躍用戶超100 萬。 奢侈品、3C、二手書,做二手電商生意的公司越來越多。但是巨頭如轉轉依然看好平臺加服務的模式。
黃煒認為,平臺的屬性才能保證它不會與用戶爭奪利益,才能更好涵蓋用戶多方面的需求。 轉轉這樣的平臺的作用是“連接”,然后通過設置規則做一桿“公平秤”。“任何市場的最終目的都是最大化的減小交易成本,哪個市場的交易成本最小,對應的用戶就會進來。
所以平臺要做的就是從各種方面去減小用戶的交易成本,比如像在手機品類里面交易成本是信任,我們就做質檢。”黃煒說。 流量平臺本身就是一個門檻非常高的模式,聚集大量兩端用戶之后才能真正形成流通,才能有更好的網絡效應。這也是轉轉、閑魚的壁壘所在,服務也是將來可以盈利的地方。
黃煒承認這個市場機遇很多,但也坦言二手市場的生意做好不容易,需要足夠多的耐心,“二手平臺的特點是兩邊都是C端,不管大家是做服務、平臺還是電商,太多了,它兩邊的用戶都是分散的,獲客成本對比起來就要高。” 經濟泡沫與二手礦山 任何成功的商業模式,都受到時代經濟環境的影響。在貓助看來,大家對未來經濟的總體預期是相對焦慮和悲觀的,大家的消費模式也會開始變化。快速處理掉不再需要但仍然非常完好耐用的物品成為了越來越多人的需求。
參照發達社會來看,比如日本或者美國,他們有品類豐富的二手經濟。中國的二手市場對比來講沒有那么成熟,但一定會隨著經濟發展走向同樣的趨勢。貓助說,“其實好東西才更值得二手流通,二手市場發展依賴社會積累了足夠多的好東西。中國經過過去這么多年的發展,特別在一二線城市,已經積累了足夠多的好東西。” 李浩軍同樣看好中國二手的未來,“現在房子越來越貴,居住面積變小,但人們的購買力并沒有隨著空間變貴而減弱,購買力還是很旺盛,那物品過剩的現象就會越來越嚴重。
而且受眾群也不只是單一的下沉市場,而是主流人群,特別是來自人口大省的年輕媽媽們。” 已經IPO的拼多多在淘寶、京東等巨頭擠壓之下仍然找到自己的立足之地。同樣的邏輯下,雖然二手市場,阿里、京東、58等大公司已紛紛入場,但新的玩家依然可以在細分賽道的金礦中掘金。
從另一個角度講,做二手生意的公司越多,人們對二手的接受程度就會越高,中國的二手經濟就會越發達。這些二手市場的掘金者,應該首先讓更多中國消費者接受一個事實:某些二手產品,它的品相、質量,完全可以和新品競爭。而且它們的價格要便宜得多。 二手市場對于創業者而言是一個富礦,但入場的人依然要找對競爭者是誰。黃煒說,“對于絕大多數用戶而言,不是在轉轉和閑魚之間選擇,而是選擇買新品還是二手。新品的市場超級大,只要有一小部分的新品的用戶,愿意嘗試二手就可以了。大家想辦法從新品市場中切到一塊蛋糕就可以了。”
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